1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información proporcionada directamente por usted, incluyendo:
- Nombre
- Apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de facturación
- Dirección de envío
- Información relacionada con sus pedidos
- Información necesaria para procesar pagos
Por seguridad, normalmente no almacenamos directamente todos los datos completos de tarjetas cuando el pago es procesado mediante proveedores especializados.
2. Cómo utilizamos su información
Podemos utilizar sus datos para:
- Procesar pedidos
- Confirmar compras
- Organizar entregas
- Gestionar pagos
- Proporcionar seguimiento
- Brindar atención al cliente
- Gestionar cambios, reclamaciones y reembolsos
- Prevenir fraudes
- Mejorar nuestro sitio web
- Analizar el funcionamiento de nuestros servicios
- Cumplir obligaciones legales
3. Comunicaciones
Podremos utilizar sus datos de contacto para enviar información relacionada con:
- Confirmación de pedidos
- Estado del envío
- Incidencias
- Reembolsos
- Atención al cliente
Las comunicaciones promocionales se realizarán conforme a las preferencias del usuario y a la normativa aplicable.
4. Protección de datos
Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger la información personal frente a:
- Acceso no autorizado
- Pérdida
- Uso indebido
- Alteración
- Divulgación no autorizada
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
5. Compartir información con terceros
No vendemos los datos personales de nuestros clientes.
Podemos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que nos ayudan a operar el negocio, tales como:
- Procesadores de pagos
- Empresas de transporte
- Servicios de alojamiento web
- Herramientas de análisis
- Plataformas de atención al cliente
- Servicios tecnológicos necesarios para procesar pedidos
Estos terceros utilizarán la información conforme a sus propias obligaciones y políticas de privacidad.
6. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mantener el funcionamiento de la página
- Recordar preferencias
- Analizar tráfico
- Mejorar la experiencia del usuario
- Medir el rendimiento del sitio
El usuario puede modificar las preferencias de cookies desde su navegador cuando corresponda.
7. Conservación de datos
Conservaremos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para:
- Procesar pedidos
- Resolver reclamaciones
- Mantener registros comerciales
- Cumplir obligaciones fiscales o legales
Posteriormente podrá ser eliminada o anonimizada cuando corresponda.
8. Derechos del usuario
De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede solicitar:
- Acceso a sus datos personales
- Corrección de información incorrecta
- Actualización de sus datos
- Eliminación de información cuando corresponda
- Información sobre el tratamiento de sus datos
Para ejercer estos derechos, puede comunicarse mediante los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos intencionadamente a menores que no tengan capacidad legal para realizar compras por sí mismos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en nuestros servicios, procesos o requisitos legales.
La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.
